ご依頼の流れ

お品物の鑑定や修理・加工のご依頼はお問い合わせフォーム、またはお電話にて承っております。
お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合は、確認後担当者よりご連絡いたします。
お電話でご連絡は下記の日時で対応しております。ジュエリーをお手元にご用意していただくと対応がスムーズになります。
TEL：03-3836-1278（12:00〜19:30 / 火曜日・第1・3水曜休日）

※当日は受け付けておりません。事前のご予約をお願いいたします。

• STEP01

  お品物の確認とご要望のヒアリング

  お品物を拝見しご要望を承ります。
  店頭へお越しに来られない方は画像や説明などをお送りいただき概算でお見積りをいたします。
  取り扱いができるお品物は以下となります。記載のないものでも取り扱える場合がありますのでお問い合わせください。

  アイテム	指輪、ネックレス、ブレスレット
  金種（素材）	プラチナ、ゴールド（イエロー、ピンク、ホワイト）、コンビ（プラチナとゴールド） ※シルバー製品は受け付けておりません

• STEP02

  お見積もり

  正式なお見積もりをご連絡させていただきます。
  店頭へお越しに来られない方はお送りいただいた現品を拝見してからご連絡いたします。
  お見積もり内容・金額についてお客様にご納得・ご承諾をいただけない場合や修理・加工に応じかねる場合は、すみやかにお品物をお戻しいたします。
  お見積もりは無料ですが、送料はお客様のご負担とさせていただきますことを予めご了承ください。

  発送時の注意事項

  ・お品物の梱包
  梱包の際はなるべく丈夫な箱などに入れ、中身が揺れないようにしてください。

  ・メモの同封
  お品物の中に、お名前、メールアドレス、電話番号、依頼内容を書いたメモを入れてください。
  ※お電話での連絡を希望される方は繋がりやすい時間帯をご記入ください。

  ・元払い発送
  発送料はお客様のご負担になりますので、元払いでの発送をお願いします。

  ・配送業者指定
  できるだけヤマト運輸の宅急便をご利用ください。
  品名に「アクセサリー」の記入をし、必ず貴重品または割れ物シールなどの貼り付けをお願いいたします。

  ・到着日指定
  貴重品となりますので、営業日（平日）到着指定でお送りいただきますようお願いいたします。

  ・送り先住所
  Lily & Gold
  〒106-0045 東京都港区麻布十番3-3-4 フォレ麻布十番 1階
  TEL：03-3836-1278

• STEP03

  査定 / 修理・加工

  当店では、お客様にご納得・ご承諾いただいてから修理・加工の作業を開始いたします。
  ジュエリーの修理・加工の内容や方法に関して、お客様にとって聞き慣れない専門用語をなるべく使わずに、分かりやすく、丁寧に説明する事を心掛けております。
  また、料金につきましても明確にご説明いたします。

• STEP04

  お品物のお返し

  お品物の修理・加工が完了次第ご連絡差し上げます。

  【ご来店により受け取り希望の場合】
  必ず前日までにご来店のご予約をお願いいたします。
  料金のお支払いは現金またはクレジットカードとなります。

  【ご配送で受け取り希望の場合】
  配送をご希望の場合は下記の手順でお届けいたします。

  （1）お品物受け取りのご希望日時を伺います。

  （2）金額をお伝えしますので下記の口座にお振込ください。
  銀行名：りそな銀行
  支店名：上野支店
  口座種別：当座
  口座番号：0527207
  口座名義：カ）ヒラマツジュエリー
  ※振込手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください

  （3）お入金の確認後、ジュエリーは丁寧に梱包しヤマト運輸の宅急便を元払い保証付きの貴重品扱いで発送いたします。
  ※配送中の破損・紛失・遅延などのトラブルについては弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

  （4）発送の連絡時に伝票番号（お問い合わせ番号）をお知らせいたします。

  （5）宅配が届き次第、なるべく早くお品物をご確認ください。